السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
عذرا لك اختي شذى الريحان وصلت متأخر ولكن ولا يهمك
السؤال الان ماهو نظام الويندوز عندك ؟
ثانيا هل انتي لديك ولو معلومات بسيطة في الصيانه لان الامر يتطلب الدخول الى الدوس (( الشاشة السوداء او الزرقاء )) لحل المشكلة ؟
ثالثا الامر غاليتي بسيط بالنسبة للوينوز اكس...