أختي دلال :
أولا توجهي إلى لوحة التحكم في جهازك control panel
ومن ثم أذهبي إلى إضافة وإزالة البرامج add or remove program
ومن ثم ابحثي عن اسم البرنامج وهو كالتالي
بعدها أحذفيه وحملي الجديد وأخبريني إذا حلت المشكلة.
كما في الصورة التالية
أختي سناء
السلسبيل نعم لأننا لم ننقل العضويات الخاصة بها ، والان انتهينا من النقل ويمكنكم دخولها بأرقام مروركم الخاصة.
وبالنسبة لوصية رسول الله صلى الله عليه وسلم فلها رقم مرور خاص بها وليس هو رقم مروركم نفسه الذي تدخلون به المسك والجنان ونور الحياة والسلسبيل ، أطلبوه من المشرفات عندما تدخلون الغرف الصوتية وسيعطوكم بإذن الله أو على الرسائل الخاصة.